Reklamacije

REKLAMACIJE ZA KUPOVINU PUTEM WEBSHOPA

Meridian nautika d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke prodane robe sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Reklamacije za proizvode kupljene u webshopu podnose se pismeno e-mailom

Postupak:

• fotografirati proizvod, pakiranje
• pobliže fotografirati oštećeni dio proizvoda
• fotografije, račun i opis proslijediti putem e-maila

 REKLAMACIJE ZA KUPOVINU U TRGOVINI U POREČU

Reklamacije dolaskom u trgovinu od ponedjeljka do petka od 9 do 16 sati ili putem e-maila

Reklamaciju za proizvode kupljene u trgovini možete poslati i poštom na adresu:
Meridian nautika d.o.o.
Mate Vlašića 24 A
52440 Poreč

Rok za podnošenje reklamacija - prigovora na kupljene proizvode je 15 dana od primitka proizvoda.

Ako kupac utvrdi materijalni nedostatak kupljene robe, neispravnost ili oštećenje koje nije posljedica nepažljivog rukovanja i korištenja proizvoda, već posljedica tvorničke greške, Prodavatelj omogućava kupcu podnošenje pisanog prigovora putem e-maila, poštanskim putem ili dolaskom u trgovinu.

Preduvjet za pokretanje postupka reklamacije jest predočenje računa i pismeno očitovanje o nedostatku proizvoda popraćeno fotografijama oštećenja. 
E-mail za reklamacije   reklamacije

Prodavatelj je na prigovor obavezan odgovoriti u pisanom obliku putem elektroničke pošte u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

Nakon primitka Prodavateljevog odgovora na prigovor, u slučaju odobrenja prigovora, kupac vraća kupljeni proizvod na prodavateljevu adresu, a Prodavatelj kupcu u slučaju webshop kupovine dostavlja ispravan proizvod na kupčevu adresu, a u slučaju kupovine u trgovini vrši zamjenu oštećenog proizvoda ispravnim proizvodom.

Adresa za povrat reklamiranih proizvoda:
Meridian nautika d.o.o.
Mate Vlašića 24 A
52440 Poreč.

Troškove vraćanja i ponovljenog slanja proizvoda za odobrene reklamacije-prigovore plaća Prodavatelj.

Prilikom povrata proizvoda molimo kupce da obrate pažnju na adekvatno pakiranje koje će proizvod zaštiti od oštećenja u transportu.